Servicebeheer en Communicatieplatform

CategoryFAQ

Hoe maak je een effectieve conference call binnen Unified Communications setup?

H

Om een Live conference call te maken, moet u de configuraties goed instellen. Als u van plan bent de call te hosten, kunt u het beste alle informatie verzamelen die de deelnemers nodig hebben, zoals een beveiligingscode (in sommige gevallen) en/of een inbelnummer. Bepaal het tijdstip dat geschikt is voor de deelnemers om deel te nemen. Stel een agenda op voor de conferentie en voeg deze toe aan de details.

Vervolgens moet u de vergadering plannen en de details naar de deelnemers sturen en de uitnodiging voor de vergadering versturen. Als u het gesprek met een smartphone wilt beginnen, kunt u een gesprek starten en vervolgens op “Hold” tikken. Tik op Gesprek toevoegen om een nieuw gesprek te starten en deelnemers toe te voegen. Vervolgens kunt u de twee gesprekken samenvoegen. Al deze opties worden aangeboden door een serviceprovider voor Unified Communication. Deze aanpak is het beste om veiligheidsredenen en om aanvallen zoals Zoom bombing te vermijden.

Moet ik mijn kleine bedrijfstelefoonsysteem omschakelen naar VoIP?

M

Ja, veel bedrijven zijn al overgestapt op Voice over IP en Cloud gebaseerde telefonie diensten. Sterker nog, als u uw bedrijf niet overschakelt op een cloud-gebaseerd telefoonsysteem zoals VoIP, zult u dat binnenkort wel moeten doen. Kleine bedrijven kunnen goed rondkomen zonder een VoIP-dienst. De toekomst van communicatie ligt echter in cloudgebaseerde telefoonsystemen. Het is het beste om nu de overstap te maken. Het is slim om vandaag te investeren zodat het telefoonsysteem u in latere jaren kan terugbetalen terwijl uw bedrijf groeit.

De pandemie heeft iedereen al vertrouwd gemaakt met digitale communicatie. In feite hebben mensen nu ook het werkelijke belang van digitale communicatie leren kennen. In vergelijking met traditionele communicatiesystemen bieden cloud-based communicatiesystemen meerdere voordelen, zoals Pay-as-you-Go belbundels voor eenvoudige facturering, meer flexibiliteit met opschaalbare en neerwaartse opties en minder training in het bedienen van de cloud-based zakelijke telefoonsystemen (dankzij de reeds beschikbare gratis online trainingen).

Hoe bel ik noodhulpdiensten met mijn cloudgebaseerde telefoonsysteem?

H

Cloudgebaseerde telefoonsystemen bieden ook gebruik van 112 aankiesbaarheid aan. Als u van die dienst gebruik wilt maken, moet het cloudgebaseerde telefoonsysteem het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN) instellen en moet het zijn afgestemd op de 112-verplichtingen. Deze systemen zijn in staat om de locatie van de gebruiker en het terugbelnummer te achterhalen. U kunt dus beter volledig vertrouwen op systemen die voldoen aan de 112-verplichtingen.

Praat met een MachCloud-expert voor meer informatie over de cloudgebaseerde telefoonsystemen.

Wat is een uniforme IP-telefoon?

W

Een IP-telefoon is een complete zakelijk telefoontoestel met een gebruiksvriendelijke manier van werken. Deze telefoons ondersteunen de weergave voor één oproep per lijn. Dit betekent dat elke belsessie op één lijn wordt ondersteund. Dit betekent dat u met een uniforme IP-telefoon nooit meer een oproep mist. De inkomende oproep wordt nooit omgeleid naar voicemail en alle oproepen kunnen door een gebruiker worden beantwoord. Deze telefoons zijn ook goedkoop en verbruiken minder stroom, waardoor de algemene kosten voor zakelijk bellen worden verlaagd. Deze omvatten ook full-duplex luidsprekertelefoons en communicatie voor onderweg met een handsfree aanpak.

Door te investeren in een uniforme IP-telefoon kunnen organisaties nieuwe manieren van communiceren openen, waaronder het adopteren en uitbreiden van communicatie om tot een totale samenwerkingsoplossing te komen. Dit helpt de productiviteit te verbeteren en zorgt voor samenwerking op een hoger niveau tussen werknemers.

Neem contact op met een MachCloud-expert voor meer informatie over uniforme IP-telefoons.

Is Skype voor Bedrijven een VoIP?

I

Oorspronkelijk, toen Skype werd gelanceerd, was het een eigen VoIP-systeem. Microsoft heeft echter behoorlijk wat verbeteringen aangebracht in zijn infrastructuur en is nu volledig overgeschakeld naar een cloudgebaseerde service vanuit Azure. Skype voor Bedrijven kan dus in wezen worden gebruikt en verbonden worden met een SIP-trunk om gesprekken uit te voeren.

Oorspronkelijk kwam Skype uit een meer gedistribueerd systeem. Elk apparaat dat via Skype moest communiceren, moest een clienttoepassing installeren, waardoor het een knooppunt werd in een netwerk van knooppunten. De communicatie verliep via het Peer-to-Peer-netwerk en maakte gebruik van het Skype-protocol. Momenteel is Skype voor Bedrijven naar voren gekomen als een gecentraliseerde cloudgebaseerde infrastructuur waarin oproepbeheer meer gecontroleerd en gestroomlijnd is. Tegenwoordig kan Skype goed worden geïntegreerd in het Business Phone-systeem dat SIP-telefoons of VoIP-telefoons omvat.

Neem contact op met een MachCloud-expert voor meer informatie over Skype voor Bedrijven Server en Migratie naar Microsoft Teams.

Wat zijn de nadelen van VoIP?

W

VoIP is een volwassen digitale communicatietechnologie. Er zijn een paar beperkingen, waaronder de afhankelijkheid van een verbinding met hoge bandbreedte, vertraging in communicatielijnen en jitter in VoIP-telefoongesprekken.

VoIP is zo goed als uw internetverbinding. Om VoIP als volwaardige zakelijke telefoonmethode te implementeren, moet er veel aandacht worden besteed aan de verbinding en het type apparatuur dat door de internetprovider wordt gebruikt. Een goede verbinding heeft ping en jitter van minder dan 70 milliseconde. Er moet de minste vertraging en goede stabiliteit zijn om naadloze communicatie te kunnen hebben.

Bovendien zijn VoIP-telefoons kwetsbaar voor cyberhacks en afluisteren via de VoIP-verbindingen. Hacktivisten vinden VoIP-telefoons een gemakkelijk doelwit als cyberbeveiligingsmaatregelen niet worden geïmplementeerd.

Neem contact op met een MachCloud-vertegenwoordiger voor meer informatie over VoIP en hoe u problemen met VoIP-telefoonsysteem kunt vermijden.

Hoe stel je een softphone in?

H

Om softphones te configureren zijn drie instellingen nodig: het toestelnummer, het registratiewachtwoord en een registrar.

Het toestelnummer is de gebruikersnaam of geautoriseerde gebruikersnaam waarmee u toegang krijgt tot de telefoon, het wachtwoord is het telefoonwachtwoord en de registrar is de proxy of domein, ofwel de IP-hostnaam van PBX. Er moet vooraf een (cloud) telefooncentrale zijn geïnstalleerd.

Een softphone wordt geconfigureerd via een correct geconfigureerde internetverbinding en kan dus overal worden gebruikt. De app of clienttoepassing moet apart van de PBX-installatie worden geïnstalleerd.

Sommige (cloud) PBX-systemen bieden de mogelijkheid om tegelijkertijd een fysieke telefoon als een softphone te registreren.

Neem contact op met een MachCloud-vertegenwoordiger voor meer informatie over het instellen van een softphone. Raadpleeg een expert voor een degelijke configuratie van softphone.

Kunt u met VoIP bellen naar 911 (VS) of 112 (EU)?

K

Ja, de meeste VoIP-providers bieden bellen naar 911/112-services. Het oorspronkelijke systeem verbond de beller alleen met het politiebureau en er werd geen fysieke locatie verstrekt. Tegenwoordig wordt de fysieke locatie van de beller geautomatiseerd gedeeld met de Hulpdienst.

Praat met een MachCloud-expert voor meer informatie over VoIP- en VoIP-telefoons.

Waarom kan ik Planner niet toevoegen aan een privékanaal in Microsoft Teams?

W

De planner is niet ontworpen voor privéchats. Het onderliggende model maakt het een dienst die open en samenwerkend is. U kunt inderdaad geen privéplanner hebben, maar u kunt altijd de deelnemers aan een privéchat toevoegen om in een planner te worden toegevoegd (niet privé). Privékanalen werden geïntroduceerd voor delen van gevoelige informatie binnen een teamkanaal, zoals budget, inloggegevens, middelen enz. Privékanalen kunnen bestaan ​​uit een subset van mensen binnen een team.

Omdat privékanalen de laatste tijd nieuw zijn in Microsoft Teams, ondersteunen de privékanalen volgens Microsoft geen apps zoals Stream, Planner en Formulieren. Alle andere connectoren en tabbladen worden ondersteund. Apps zoals Planner hebben een vrij nauwe integratie met Office 365-groepen en worden daarom nog niet ondersteund in Teams.

Neem contact op met een MachCloud-expert voor meer informatie over Teams-integratie met andere apps.

Servicebeheer en Communicatieplatform

Volg ons

MachCloud is uw leverancier van oplossingen voor cross-platform unified communication.

Categorieën

Meest recente berichten