Servicebeheer en Communicatieplatform

TagVoIP

Enterprise SIP Trunking: de basisbegrippen

In SIP Trunk
december 14, 2021
3 Min lezen
E

Veel organisaties kiezen voor Cloud Phone-technologieën, waarvan SIP Trunking er één is. De belangrijkste reden is dat SIP Trunking een flexibele inzet van Cloud Voice-oplossingen biedt. Grote en kleine ondernemingen met vestigingen verspreid over de hele wereld, of verschillende delen van de wereld, hebben SIP Trunking nodig om de communicatie te unificeren.

Om te starten met SIP Trunking, zijn er veel dingen om naar te kijken. Hier is een korte gids om de basisterminologieën en processen van een SIP Trunking Oplossing te kennen:

Inkomende SIP Trunking of Originatie

Originatie betreft inkomende SIP Trunking gesprekken. Originatie Telecom Operators bieden DIDs (geografische en bedrijfsnummers) en gratis nummers aan. Veel providers bieden ook onbeperkte gelijktijdige oproepcapaciteit. Er is dus geen behoefte aan capaciteitsplanning en het afhandelen van schaalbaarheidsgedoe. Het enige wat u hoeft te doen is contact opnemen met de provider voor het schalen van Voice diensten volgens de behoefte van uw organisatie.

Uitgaande SIP Trunking of Terminatie

Outbound SIP Trunking of Terminatie is een telefoniedienst van een provider die de door de beller geïnitieerde Cloud Voice-gesprekken verbindt met de beoogde bestemming. Goede Providers zorgen ervoor dat de audio van hun uitgaande gesprekken via de kortste route wordt afgeleverd. Heldere en kwalitatief hoogwaardige verbindingen zorgen voor een goede Cloud Voice-ervaring.

Wat zijn lokale nummers?

Het hebben van lokale nummers is een geweldige manier om een vertrouwensrelatie met klanten op te bouwen. Met een lokaal nummer zijn klanten meer op hun gemak bij het bedrijf. Met lokale nummers kunnen bedrijven ook kosten besparen.  Deze nummers kunnen ook een bron zijn voor het creëren van nieuwe markten voor het bedrijf in de lokale regio.

Wat zijn naam-nummers?

Naam-nummers zijn telefoonnummers met een alfanumerieke waarde, zoals 1-800-CALLXYZ. Deze nummers zijn niet alleen gemakkelijker te onthouden, maar geven de klanten ook een gevoel van merkbekendheid. Een goede serviceprovider biedt altijd een set naam-nummers aan. U kunt er ook een krijgen voor uw bedrijf.

Wat zijn gratis servicenummers?

Een andere manier om uw klanten in contact te houden met uw organisatie is het aanbieden van gratis servicenummers. Met gratis servicenummers kunnen uw klanten contact opnemen met de juiste vertegenwoordigers. Dit is vooral handig bij grote aantallen inkomende gesprekken. Op deze manier kunnen de klanten worden doorverbonden met de juiste persoon.

MachCloud biedt best mogelijke SIP Trunking diensten voor de schaalbaarheid van uw bedrijf

MachCloud is een officiële en gecertificeerde telecomoperator die alles-in-een Cloud Phone-systemen levert die SIP Trunking, Cloud Voice, Microsoft Teams en vele andere Cloud-gebaseerde VoIP-aanbiedingen bieden.  Met MachCloud kunt u uw nummers zonder onderbreking bestellen en migreren, SIP Trunking integreren met uw huidige aanbod of dit volledig vervangen. Uw bedrijf krijgt een flexibele, consistente en veerkrachtige wereldwijde connectiviteit.

Neem contact op met een expert van MachCloud en maak gebruik van uw SIP Trunking diensten voor een betere bedrijfsvoering!

Laten we praten
Lees meer

Wat zijn de nadelen van VoIP?

In FAQ
september 23, 2020
1 Min lezen
W

VoIP is een volwassen digitale communicatietechnologie. Er zijn een paar beperkingen, waaronder de afhankelijkheid van een verbinding met hoge bandbreedte, vertraging in communicatielijnen en jitter in VoIP-telefoongesprekken.

VoIP is zo goed als uw internetverbinding. Om VoIP als volwaardige zakelijke telefoonmethode te implementeren, moet er veel aandacht worden besteed aan de verbinding en het type apparatuur dat door de internetprovider wordt gebruikt. Een goede verbinding heeft ping en jitter van minder dan 70 milliseconde. Er moet de minste vertraging en goede stabiliteit zijn om naadloze communicatie te kunnen hebben.

Bovendien zijn VoIP-telefoons kwetsbaar voor cyberhacks en afluisteren via de VoIP-verbindingen. Hacktivisten vinden VoIP-telefoons een gemakkelijk doelwit als cyberbeveiligingsmaatregelen niet worden geïmplementeerd.

Neem contact op met een MachCloud-vertegenwoordiger voor meer informatie over VoIP en hoe u problemen met VoIP-telefoonsysteem kunt vermijden.

Lees meer

Werkt VoIP als het internet niet werkt?

In FAQ
juli 9, 2020
1 Min lezen
W

Moderne VoIP-systemen zijn volledig afhankelijk van internet om goed te functioneren. Als er echter een internetstoring is dan hebben de providers van de VoIP-service noodvoorzieningen. Zo kunnen de bedrijven definiëren wat er moet gebeuren als het doelapparaat niet online is.

Dus technisch gezien kan het VoIP-systeem nog steeds werken terwijl het internet niet werkt. Dit mechanisme wordt failover bescherming genoemd en kan zonder enige menselijke tussenkomst worden geactiveerd. Dit betekent dat in een dergelijk geval andere opties worden overwogen, er worden back-up analoge lijnen aangesloten voor het routeren van oproepen wanneer er geen internet is. Zodra het internet weer actief is, worden de telefoonlijnen weer aangesloten op internet. Het Hosted-systeem zorgt dus voor een soepele communicatiestroom en zorgt ervoor dat er geen oproepen worden gemist terwijl er mogelijke technische problemen zijn, waaronder internet uitval.

Neem contact op met een MachCloud-expert om beter en meer te weten te komen over VoIP-systemen en de failover mechanismen.

Lees meer

Werken vanuit huis vereenvoudigd met Unified Communications

In Cloud Communication, digitale communicatie, unified communications
juni 4, 2020
3 Min lezen
W

Sinds thuiswerken aan populariteit heeft gewonnen, zoeken bedrijven naar manieren en tools om externe medewerkers te beheren. In werkelijkheid is het erg moeilijk om een ​​grote groep medewerkers op afstand te managen. In de huidige moderne tijd wordt thuiswerken echter gemakkelijker gemaakt met Unified Communications. Hieronder zijn een paar dingen die u nodig heeft om alles onder controle te houden en het werk vanuit huis soepel en plezierig te maken voor zowel de werknemers als de managers.

Samenwerking is de sleutel

Met werknemers verspreid over verschillende delen van het land en thuiswerkend, moet u de spirit van samenwerking hooghouden. Unified Communication tools zorgen voor de nodige samenwerking bij het delen van informatie, documenten en projectbestanden. Elk bedrijf moet zijn uitgerust met tools die nodig zijn om de samenwerking te verbeteren en te bevorderen.

Zet een stap verder dan alleen chatten en bellen

Bedrijven die al hadden geïnvesteerd in cloudcommunicatie of Unified Communications profiteren nu beter dan anderen in de markt. Met de juiste tools op de juiste plaats geeft u net dat beetje extra aan uw normale zakelijke communicatie die de doorstroming in stand houdt en uitdroging voorkomt. Voor digitale samenwerking moet u uw systemen up-to-date houden met de minimale vereisten voor VoIP-communicatie, videosamenwerking, virtuele vergaderingen, chats, oproepen, de nieuwste oproep opnamesystemen en nog veel meer.

Laat uw werknemers zich verbonden voelen

Waar het op neer komt is tijdens het werken vanuit huis minstens één keer per dag met alle werknemers virtueel samen te zijn. Terwijl u ze betrokken houdt, zullen ze het leuk vinden om thuis te werken en toch productief te blijven. Omdat de digitale werkplek anders is dan de gebruikelijke werkplek op kantoor, is de kans groot dat de medewerkers zich snel gaan vervelen. Om ervoor te zorgen dat ze zich verbonden blijven voelen, is een ultramodern samenwerkingsplatform nodig waar ze zich niet zonder collega’s voelen.

Verwant: Zal legalisatie van ‘thuiswerken’ de economie ten goede komen?

MachCloud biedt robuuste Unified Communications-oplossingen

MachCloud is leverancier van Unified Communication-oplossingen die bij uw bedrijf passen. Met de flexibiliteit in plannen en prijzen die het platform biedt, is er voor elk type bedrijf iets dat MachCloud kan bieden. Met MachCloud Digital Communication-oplossingen wordt thuiswerken gemakkelijk en opwindend, inclusief met het beheren van werknemers op afstand. MachCloud brengt meerwaarde voor uw bedrijf met haar cloudgebaseerde digitale communicatie-oplossingen zoals MachCloud oplossing voor Microsoft Teams; Microsoft Teams Belbundels, Teams Direct Routing, Cloud PBX, MachCloud, Microsoft 365 en vele migratieservices mogelijk gemaakt via een robuust Portaal.

Stap aan boord met MachCloud digitale communicatieoplossingen en breng uw zakelijke samenwerking naar een hoger niveau.

Laten we praten
Lees meer

Veilig bellen met Microsoft Teams. Voorkom inbreuk en afluisteren van gesprekken

In Cloud Communication, Cloud PBX
februari 7, 2020
2 Min lezen
V

Om met Microsoft Teams gewone telefoongesprekken te kunnen voeren, biedt Microsoft een koppeling vanuit Teams aan die Direct Routing heet. Iedere Direct Routing verbinding is bedoeld voor een enkel bedrijf (single-tenant) en wordt via een verbinding met encryptie van spraak aan een Session Border Controller (SBC) verbonden. Vroeger werd de SBC op de locatie van de gebruiker geplaatst. Tegenwoordig wordt dit apparaat vaak als virtuele server aangeboden in een publieke Cloud dienst of data center. Deze opzet kent een  afluister risico.

Integrated-direct-routing

Als een SBC aan het telefonienetwerk wordt verbonden, wordt vaak gebruik gemaakt van een onbeveiligde en unencrypted SIP trunk die via het Internet wordt ontsloten. Spraakpakketten worden dan zonder encryptie over het internet verzonden. Daarnaast wordt de infrastructuur en/of SBC beheerd door derde partijen die gespreksgegevens en spraak kunnen opslaan. Zeker als gebruik wordt gemaakt van publieke Cloud Services is het niet mogelijk vast te stellen wie er bij gespreksgegevens kan en wie gesprekken kan beluisteren.

Het MachCloud VoIP platform heeft de encryptie van spraak via Direct Routing end to end doorgetrokken tot  in het VoIP platform. Hiermee wordt voorkomen dat spraak pakketten zonder encryptie over het internet worden verzonden. Met deze oplossing is het ook niet nodig een SBC te gebruiken.

Daarnaast zal vaak een bestaande telefooncentrale naast de telefoniedienst van Microsoft Teams worden gebruikt. De CloudPBX van MachCloud heeft de mogelijkheid encryptie tot op het toestel niveau van gebruikers in te regelen.  Het is  ook mogelijk om spraak alleen over een besloten netwerk, buiten het internet om, te transporteren. Alleen met deze maatregelen is het mogelijk om afluister risico’s van spraakverkeer te minimaliseren.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com.

Lees meer
Servicebeheer en Communicatieplatform

Volg ons

MachCloud is uw leverancier van oplossingen voor cross-platform unified communication.

Categorieën

Meest recente berichten