Servicebeheer en Communicatieplatform

Tagbellen met teams

Wat zijn de voordelen om voor Teams Direct Routing te kiezen?

W

Teams Direct Routing is zeer voordelig voor bedrijven over de hele wereld, vooral in Europa, omdat dit de enige manier is om een ​​numeriek kiesveld in Teams in te schakelen. Met Direct Routing behoudt u ofwel uw bestaande PSTN-lijnen of verbindt u uw bestaande PBX met Teams. De implementatie van Direct Routing wordt niet beïnvloed door de grootte van de organisatie. Op deze manier is er geen extra installatie nodig om het Microsoft Phone-systeem effectief te laten werken met uw Teams abonnement. Het vermindert de gesprekskosten en communicatiekosten voor de hele onderneming. Teams Direct Routing in combinatie met het belbundel aanbod van uw lokale telefonieleverancier is een complete communicatieoplossing en u zult blij zijn met de volledige controle over de bellen in Teams oplossing.

Neem contact op met een MachCloud expert voor Teams Direct Routing.

Hoe schakel ik PSTN-oproepen aan in Microsoft Teams?

H

PSTN-oproepen in Microsoft Teams kunnen op twee manieren worden ingeschakeld.

Voeg belbundels toe aan Microsoft 365 licenties in Teams zelf (indien beschikbaar in uw land). Om te kunnen bellen vanaf een mobiele telefoon via PSTN in Teams, moeten gebruikers 1:1 bellen hebben ingeschakeld in Teams en moeten ze een Teams client gebruiken die 1:1 Teams Calling ondersteunt. Vervolgens moet u het tabblad Kiesplan in Teams kunnen inschakelen. En de beheerder moet de gebruikers voorzien van belbundels. Deze functie is helaas niet beschikbaar in Europa.

De beste manier (wereldwijd beschikbaar) is om belbundel toe te voegen van uw lokale telefonieleverancier, die Direct Routing voor de Teams gebruikers voor u mogelijk maakt. Heel eenvoudig te implementeren.

Neem contact op met een MachCloud expert om PSTN-oproepen in Teams mogelijk te maken.

Wat is Microsoft Phone Systeem?

W

Microsoft heeft dit proces ontwikkeld om van Microsoft Teams een compleet zakelijk telefoonsysteem te maken dat is uitgerust met alle samenwerkingshulpmiddelen die nodig zijn voor moderne digitale communicatie. Het biedt volledige call control mogelijkheden en PBX-mogelijkheden via Microsoft Teams. Gebruikers kunnen Microsoft Teams gebruiken om alle werk gerelateerde oproepen uit te voeren, zoals bellen, gebeld worden, gedempte oproepen, doorverbinden, het opheffen van oproepen en vele andere. Het Microsoft Phone systeem is uitgerust met een geïntegreerd toetsenblok en beschikt over functies als auto-attendant, in de wacht zetten van oproepen, gespreksgeschiedenis en gespreksregistratiemogelijkheden, enz. Met een Microsoft Powered telefoonsysteem kunt u uw zakelijke spraakoproepen naar de cloud overzetten.

Hoe verbind ik mijn telefoon met Microsoft Teams?

H

Microsoft Teams biedt een eenvoudige manier om de zakelijke telefoon te verbinden met Teams. U moet de benodigde licenties aanschaffen voordat u begint. U kunt dan nieuwe telefoonnummers verkrijgen voor gebruikers of uw bestaande nummers porteren via uw zakelijke telefoonprovider. Anders dan dit kunt u ook service-telefoonnummers krijgen, zoals gratis telefoonnummers voor audioconferenties en andere doeleinden, zoals automatische assistenten en wachtrijen. U kunt nu belplannen inrichten voor het bedrijf. Noodoproepnummer is opgenomen in Bellen in Teams via uw lokale Telefonie Operator.

Microsoft Teams beveiliging faciliteert het zakelijke domein

M
microsoft teams beveiliging

De beveiliging van Microsoft Teams blijft tijdens deze pandemiecrisis als beste in zijn soort. Videoconferenties voor officieel gebruik zijn niet nieuw in het zakelijke domein. Met de opkomst van de COVID-19-pandemie is er echter een grote toename van het aantal externe werknemers over de hele wereld, aangezien bedrijven hebben gekozen voor virtuele kantoren om sociale distantiëring te bewerkstellingen. De moderne digitale samenwerkingstools zijn dus de focus geworden van het bedrijfsleven en de academische wereld.

Te midden van deze pandemische en gezondheidscrises in de wereld is het dagelijkse verkeer gestegen naar recordhoogte. Eén service meldde een toename van 535% in online verkeer. Echter, in digitale samenwerking blijven privacy en cyberbeveiliging een van de belangrijkste problemen waarmee bedrijven te maken krijgen in deze pandemische crises. Sommige diensten zijn helaas ten prooi gevallen aan de toegenomen intensiteit van cybercriminaliteit en hebben daardoor het vertrouwen van veel klanten verloren. Microsoft Teams Security blijft echter de harten van Microsoft Teams-klanten winnen.

Microsoft Teams-beveiliging biedt haar klanten hoogwaardige beveiligingsfuncties

In de nasleep van deze pandemie is Microsoft Teams naar voren gekomen als populaire tool waar de academische en zakelijke sector enorm van hebben geprofiteerd. Het heeft bedrijven gefaciliteerd met eersteklas samenwerkingstools zoals videoconferenties, spraakconferenties, chats, oproepen en eenvoudige berichten. Microsoft Teams is het ultramoderne digitale communicatieplatform dat klanten tevreden heeft gesteld met alle zorgen op het gebied van privacy en beveiliging.

Twee-factor-authenticatie maakt de beveiliging van Microsoft Teams betrouwbaar

Microsoft biedt end-to-end-codering in hun eigen domein (niet in het telefoniedomein buiten Direct Routing) als hoofdkenmerk van de beveiliging van Microsoft Teams voor al haar videoconferenties en oproepen. Op deze manier kunnen de klanten gemakkelijk communiceren zonder enige inbreuk of afluisteren tijdens het gesprek of de videoconferentie. Microsoft Teams biedt een uitgebreide set privacyregels waaraan het platform zich houdt. Alle gegevens die tijdens de conferentie worden gedeeld, zijn beveiligd met het nieuwste coderingsmechanisme.

Microsoft verbetert de beveiliging van Teams verder door authenticatie in twee stappen mogelijk te maken, waardoor Teams betrouwbaar en beveiligd is tegen bedreigingen van buitenaf. Op deze manier blijven alle zakelijke gesprekken en het delen van informatie privé tussen werknemers. Privacy en beveiliging zijn de gefocuste factoren in Teams.

Gegevens worden versleuteld terwijl ze in rust en onderweg zijn, waardoor het delen van gegevens veilig en betrouwbaar is. Teams maken zelfs gebruik van AI via chatboxen tijdens vergaderingen om cyberpesten en ander intimidatiegedrag te bestrijden.

MachCloud – Het robuuste platform voor bellen in Microsoft Teams

MachCloud is een alles-in-één digitaal communicatieplatform dat is uitgerust met alle moderne samenwerkingstools van vandaag. Het biedt Calling in Teams oplossing. Het product MachCloud oplossing voor Microsoft Teams® biedt eenvoudige en betrouwbare oplossingen in cloudcommunicatie voor Microsoft Teams. MachCloud oplossing voor Microsoft Teams is een volledig geautomatiseerde service voor end-to-end versleuteld bellen in Microsoft Teams via Direct Routing. Ga naar MachCloud om de kracht van Microsoft Teams te gebruiken inclusief telefoneren via het traditionele spraaknetwerk.

Zeven voordelen van integratie van vaste en mobiele telefonie met Microsoft Teams

Z
Vaste-mobiele-convergentie-met-Microsoft-Teams

Mobiel tenzij of Forced on PBX

Om niet gebonden te zijn aan een vaste werkplek kiezen bedrijven steeds vaker voor mobiele telefonie en vervangen daarmee de vaste telefonie met een telefoontoestel op een bureau. Hierdoor zijn mensen beter bereikbaar en kunnen op elk gewenste locatie werken. Om dit mogelijk te maken zijn verschillende vormen mogelijk. Onder de naam “Mobiel tenzij”, wordt alle telefonie via het mobiele toestel van medewerkers afgehandeld, tenzij een vast toestel nodig is voor de receptie of contact center. De technische oplossing kan bestaan uit het gebruik van een app op het mobiele toestel die zorgt voor het uitbellen waarbij het vaste nummertelefoon van het bedrijf wordt getoond bij uitgaande oproepen. Of er wordt een speciale SIM gebruikt die verkeer omleidt via de telefoon centrale van het bedrijf. Deze laatste variant wordt ‘Forced on PBX’ (FoPBX) genoemd.

Belangrijkste voordelen

Voor veel bedrijven is het belangrijk dat er een vast zakelijk telefoonnummer voor zakelijke gesprekken wordt gebruikt terwijl het privé mobiele nummer door medewerkers gebruikt kan blijven worden voor privé gesprekken en Whatsapp. Daarnaast is het belangrijk om in te kunnen zien of iemand in gesprek is op een mobiel toestel en om alle functionaliteiten van vaste telefonie ook op het mobiel beschikbaar te hebben.

Mobiel tenzij met Microsoft Teams

Met de introductie van bellen met Microsoft Teams is een nieuwe en interessante nieuwe variant voor ‘Mobiel tenzij’ mogelijk geworden. Microsoft Teams gebruikt een mobiele app waarbij het telefonie verkeer via Wifi of 4G wordt getransporteerd. Oproepen naar een vast zakelijk nummer kunnen direct op de mobiel worden opgenomen en er kan gebeld worden waarbij alleen het vaste zakelijke telefoonnummer voor de gebelde zichtbaar is. Binnenkomende oproepen zijn zichtbaar op zowel de mobiele telefoon, de werkplek (Teams app) en eventueel een vaste Teams toestel.

Waarom is de Microsoft Teams variant interessant voor een “Mobiel tenzij” scenario?

  1. De bereikbaarheid van medewerkers wordt verbeterd doordat men altijd per mobiel bereikbaar is en bij het niet opnemen of buiten werktijd naar een achterwacht kan worden doorgeschakeld;
  2. De app van Microsoft Teams belast de batterij van de mobiel minder dan andere bel apps;
  3. De app functioneert goed in zowel binnen met Wifi als buiten met 4G;
  4. De app gebruikt zowel het adresboek van het toestel als het adresboek binnen Teams;
  5. Het is niet nodig SIMs te vervangen of mobiele nummers te verhuizen;
  6. Het privé mobiele nummer blijft behouden en voor zakelijk gebruik is alleen een 4G of Wifi verbinding nodig. Het is niet noodzakelijk een apart zakelijk abonnement af te sluiten;
  7. Vaste telefonie wordt onderdeel van Microsoft Teams zodat er één omgeving is voor communicatie en collaboratie.

Hoe helpt MachCloud hierbij?

Om telefonische bereikbaarheid volledig op mobiele toestellen te baseren zijn aanvullende functies nodig. Microsoft Teams stuurt bij uitgaande oproepen het directe, persoonlijke nummer mee. Dat is niet altijd gewenst. MachCloud zorgt dat het nummer naar keuze wordt meegestuurd bij een uitgaande oproep, zoals het hoofdnummer van het bedrijf. Daarnaast kan MachCloud zorgen voor de integratie met de bestaande telefooncentrale functionaliteit om bijvoorbeeld de bereikbaarheid binnen en buiten kantoortijd in te stellen. Ook wordt gezorgd voor een enkele voicemail box. Microsoft Teams gebruiker kunnen onderdeel worden van een belgroep, waarin ook medewerkers met een bijvoorbeeld contact center werkplek zijn opgenomen. En dat alles zonder noodzaak SIMs te vervangen of mobiele contracten te wijzigen.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com of +31 88 622 4000.

Servicebeheer en Communicatieplatform

Volg ons

MachCloud is uw leverancier van oplossingen voor cross-platform unified communication.

Categorieën

Meest recente berichten