Servicebeheer en Communicatieplatform

TagSIP trunk

Enterprise SIP Trunking: de basisbegrippen

E

Veel organisaties kiezen voor Cloud Phone-technologieën, waarvan SIP Trunking er één is. De belangrijkste reden is dat SIP Trunking een flexibele inzet van Cloud Voice-oplossingen biedt. Grote en kleine ondernemingen met vestigingen verspreid over de hele wereld, of verschillende delen van de wereld, hebben SIP Trunking nodig om de communicatie te unificeren.

Om te starten met SIP Trunking, zijn er veel dingen om naar te kijken. Hier is een korte gids om de basisterminologieën en processen van een SIP Trunking Oplossing te kennen:

Inkomende SIP Trunking of Originatie

Originatie betreft inkomende SIP Trunking gesprekken. Originatie Telecom Operators bieden DIDs (geografische en bedrijfsnummers) en gratis nummers aan. Veel providers bieden ook onbeperkte gelijktijdige oproepcapaciteit. Er is dus geen behoefte aan capaciteitsplanning en het afhandelen van schaalbaarheidsgedoe. Het enige wat u hoeft te doen is contact opnemen met de provider voor het schalen van Voice diensten volgens de behoefte van uw organisatie.

Uitgaande SIP Trunking of Terminatie

Outbound SIP Trunking of Terminatie is een telefoniedienst van een provider die de door de beller geïnitieerde Cloud Voice-gesprekken verbindt met de beoogde bestemming. Goede Providers zorgen ervoor dat de audio van hun uitgaande gesprekken via de kortste route wordt afgeleverd. Heldere en kwalitatief hoogwaardige verbindingen zorgen voor een goede Cloud Voice-ervaring.

Wat zijn lokale nummers?

Het hebben van lokale nummers is een geweldige manier om een vertrouwensrelatie met klanten op te bouwen. Met een lokaal nummer zijn klanten meer op hun gemak bij het bedrijf. Met lokale nummers kunnen bedrijven ook kosten besparen.  Deze nummers kunnen ook een bron zijn voor het creëren van nieuwe markten voor het bedrijf in de lokale regio.

Wat zijn naam-nummers?

Naam-nummers zijn telefoonnummers met een alfanumerieke waarde, zoals 1-800-CALLXYZ. Deze nummers zijn niet alleen gemakkelijker te onthouden, maar geven de klanten ook een gevoel van merkbekendheid. Een goede serviceprovider biedt altijd een set naam-nummers aan. U kunt er ook een krijgen voor uw bedrijf.

Wat zijn gratis servicenummers?

Een andere manier om uw klanten in contact te houden met uw organisatie is het aanbieden van gratis servicenummers. Met gratis servicenummers kunnen uw klanten contact opnemen met de juiste vertegenwoordigers. Dit is vooral handig bij grote aantallen inkomende gesprekken. Op deze manier kunnen de klanten worden doorverbonden met de juiste persoon.

MachCloud biedt best mogelijke SIP Trunking diensten voor de schaalbaarheid van uw bedrijf

MachCloud is een officiële en gecertificeerde telecomoperator die alles-in-een Cloud Phone-systemen levert die SIP Trunking, Cloud Voice, Microsoft Teams en vele andere Cloud-gebaseerde VoIP-aanbiedingen bieden.  Met MachCloud kunt u uw nummers zonder onderbreking bestellen en migreren, SIP Trunking integreren met uw huidige aanbod of dit volledig vervangen. Uw bedrijf krijgt een flexibele, consistente en veerkrachtige wereldwijde connectiviteit.

Neem contact op met een expert van MachCloud en maak gebruik van uw SIP Trunking diensten voor een betere bedrijfsvoering!

Hoeveel gesprekken kan een SIP trunk aan?

H

Eén SIP trunking kanaal is nodig voor elke oproep. Dus het hangt af van hoeveel kanalen u heeft voor uw bedrijf. Uw bedrijf kan zoveel SIP trunking oproepen aan als u kanalen heeft. Bijvoorbeeld, als uw bedrijf vijf actieve gesprekken op hetzelfde moment nodig heeft, dan moet u ten minste vijf kanalen hebben. Dus volgens dit voorbeeld, zal de zesde persoon die op uw nummer belt een bezet signaal horen. Dus in een notendop:

1 SIP trunk kanaal = 1 inkomend/uitgaand gesprek

Zodra een van de bezette kanalen en hun gesprek vrij is dan kan de volgende uitgaande oproep succesvol zijn.

MachCloud biedt een platform voor al uw behoeften op het gebied van SIP trunking en Cloud Telephony. Met MachCloud zijn de migraties en onboarding eenvoudig en probleemloos. U kunt profiteren van onbeperkte SIP trunk kanalen en concurrerende beltarieven.

Neem contact op met een expert van MachCloud voor hulp en ondersteuning voor SIP trunking.

Cloud Communicatie & Zakelijke Telefoon | De Basis voor Moderne Werkplek

C

Cloud communicatie heeft de manier waarop werknemers en klanten met elkaar communiceren verbeterd. Een Cloud communicatieplatform is de sleutel tot het beheren en uitvoeren van alle zakelijke communicatie. In het post-pandemische tijdperk hebben leveranciers van Cloud-telefoons zich gerealiseerd dat deze platforms divers genoeg moeten zijn om tegemoet te komen aan de moderne zakelijke communicatiebehoeften. Kortom, bedrijven hebben zich nu gerealiseerd dat deze systemen die spraaktelefonie en videoconferencing diensten hosten kunnen worden gebruikt als alternatieven voor de traditionele zakelijke telefoons.

Cloud-gebaseerde communicatiesystemen bieden alternatief voor kantoortelefoon

In 2020, tijdens het uitbreken van de pandemie, was er een plotse toename van thuiswerken. In Europa bedroeg het hoogste percentage volgens Eurostat 25% in Finland, gevolgd door Luxemburg en Ierland (respectievelijk 23% en 21,5%). Hierdoor moesten werknemers de communicatie intact houden om de werkstroom gaande te houden. In deze uitdagende situatie werd cloudcommunicatie, met haar aanbod zoals videoconferencing en telefoondiensten, de normale manier van communiceren en won daarmee aan populariteit over de hele wereld.

Zeg maar gedag tegen de traditionele zakelijke telefoon

Cloud platforms hebben de neiging om de bestaande telefoonsystemen te repliceren. Met platforms zoals Teams kan de volledige bedrijfscommunicatie onder één dashboard worden beheerd. Deze systemen hebben de potentie om direct beschikbaar te zijn vanaf de smartphones van werknemers. U hebt dus toegang tot uw bedrijfstelefoon waar u ook bent, wanneer u maar wilt.

Profiteer van Beheerde diensten

Cloudgebaseerde communicatieplatforms bieden een geïntegreerde omgeving. Er worden veel managed services aangeboden door providers aan bedrijven die migreren naar cloud-communicatiesystemen, zoals speciale netwerkgateways, geavanceerde encryptie, een veilige en veerkrachtige MPLS-verbinding, end-to-end monitoring van de verbindingskwaliteit en bescherming van gebruikers-ID’s van klanten, enz.

Eenvoudige facturering en klein budget

In tegenstelling tot traditionele telefoonsystemen waarbij u als maandelijkse abonnee moet betalen, bieden deze platforms eenvoudige facturering met prijsvriendelijke plannen. Het pay-as-you-go model in cloud computing is ook succesvol voor cloudcommunicatie.

Digitale communicatie is de toekomst van zakelijke communicatie

In de wereld na de pandemie zijn we getuige van de eerste fasen van een moderne en digitale werkplek. Er valt nog veel meer te ontdekken met een goed thuiswerkbeleid waarbij cloudcombinaties een belangrijke rol spelen. Aanbieders van oplossingen richten zich meer op gebieden als kunstmatige intelligentie en machine learning voor betere en verbeterde technische functies zoals live vertalingen, automatische samenvattingen van gesprekken, gezichts- en stemherkenning, enz. Op de moderne werkplek speelt next level cloudcommunicatie een grote rol.

MachCloud cloud-communicatieplatform – de communicatie van de toekomst

MachCloud is een cloud-communicatieplatform dat meerdere manieren biedt om moderne zakelijke telefoonsystemen voor gestroomlijnde communicatie op te zetten. Het platform biedt Microsoft Teams, Virtual Private Server, Windows Virtual Desktop, Cloud PBX, SIP trunk en nog veel meer.

Blijf voor op de concurrentie en kies voor MachCloud-diensten voor een soepele en probleemloze communicatie.

Is Skype voor Bedrijven een VoIP?

I

Oorspronkelijk, toen Skype werd gelanceerd, was het een eigen VoIP-systeem. Microsoft heeft echter behoorlijk wat verbeteringen aangebracht in zijn infrastructuur en is nu volledig overgeschakeld naar een cloudgebaseerde service vanuit Azure. Skype voor Bedrijven kan dus in wezen worden gebruikt en verbonden worden met een SIP-trunk om gesprekken uit te voeren.

Oorspronkelijk kwam Skype uit een meer gedistribueerd systeem. Elk apparaat dat via Skype moest communiceren, moest een clienttoepassing installeren, waardoor het een knooppunt werd in een netwerk van knooppunten. De communicatie verliep via het Peer-to-Peer-netwerk en maakte gebruik van het Skype-protocol. Momenteel is Skype voor Bedrijven naar voren gekomen als een gecentraliseerde cloudgebaseerde infrastructuur waarin oproepbeheer meer gecontroleerd en gestroomlijnd is. Tegenwoordig kan Skype goed worden geïntegreerd in het Business Phone-systeem dat SIP-telefoons of VoIP-telefoons omvat.

Neem contact op met een MachCloud-expert voor meer informatie over Skype voor Bedrijven Server en Migratie naar Microsoft Teams.

Maakt Microsoft Teams gebruik van SIP?

M

Microsoft Teams gebruikt SIP voor Direct Routing. Verschillende communicatie-apps zoals Chat, Vergaderingen en intern bellen maken allemaal gebruik van UX App Window. Teams heeft echter IP-gebaseerde spraakverbindingen nodig, dus SIP dient dat doel. Direct Routering vereist SIP-Trunks. Een van de voorwaarden voor Teams Direct Routing is dat het bedrijf moet zijn uitgerust met een SIP-Trunk van een communicatiedienstverlener. Deze fungeert als telefonie netwerkprovider voor het instellen van Direct Routing. Als er een nieuwe provider nodig is, kunnen de bestaande telefoonnummers worden overgezet naar de nieuwe provider.

Voor deskundige begeleiding, praat met een MachCloud-expert voor meer informatie.

Veilig bellen met Microsoft Teams. Voorkom inbreuk en afluisteren van gesprekken

V

Om met Microsoft Teams gewone telefoongesprekken te kunnen voeren, biedt Microsoft een koppeling vanuit Teams aan die Direct Routing heet. Iedere Direct Routing verbinding is bedoeld voor een enkel bedrijf (single-tenant) en wordt via een verbinding met encryptie van spraak aan een Session Border Controller (SBC) verbonden. Vroeger werd de SBC op de locatie van de gebruiker geplaatst. Tegenwoordig wordt dit apparaat vaak als virtuele server aangeboden in een publieke Cloud dienst of data center. Deze opzet kent een  afluister risico.

Integrated-direct-routing

Als een SBC aan het telefonienetwerk wordt verbonden, wordt vaak gebruik gemaakt van een onbeveiligde en unencrypted SIP trunk die via het Internet wordt ontsloten. Spraakpakketten worden dan zonder encryptie over het internet verzonden. Daarnaast wordt de infrastructuur en/of SBC beheerd door derde partijen die gespreksgegevens en spraak kunnen opslaan. Zeker als gebruik wordt gemaakt van publieke Cloud Services is het niet mogelijk vast te stellen wie er bij gespreksgegevens kan en wie gesprekken kan beluisteren.

Het MachCloud VoIP platform heeft de encryptie van spraak via Direct Routing end to end doorgetrokken tot  in het VoIP platform. Hiermee wordt voorkomen dat spraak pakketten zonder encryptie over het internet worden verzonden. Met deze oplossing is het ook niet nodig een SBC te gebruiken.

Daarnaast zal vaak een bestaande telefooncentrale naast de telefoniedienst van Microsoft Teams worden gebruikt. De CloudPBX van MachCloud heeft de mogelijkheid encryptie tot op het toestel niveau van gebruikers in te regelen.  Het is  ook mogelijk om spraak alleen over een besloten netwerk, buiten het internet om, te transporteren. Alleen met deze maatregelen is het mogelijk om afluister risico’s van spraakverkeer te minimaliseren.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com.

Servicebeheer en Communicatieplatform

Volg ons

MachCloud is uw leverancier van oplossingen voor cross-platform unified communication.

Categorieën

Meest recente berichten