Servicebeheer en Communicatieplatform

Tagcalling in teams

Bereid u voor op door Microsoft Teams gecertificeerde bureautelefoons

In Microsoft Teams
augustus 7, 2020
3 Min lezen
B

Naast geweldige telefonieservices introduceert Microsoft nieuwe voor Teams gecertificeerde bureautelefoons.

Onlangs legde Microsoft in een blogpost uit hoe de mogelijkheden van Teams kunnen worden verbeterd met behulp van moderne telefoons. Formeel een onderdeel van Microsoft Teams Displays, bieden de bureautelefoons een moderne ervaring van communicatie en samenwerking. De apparaten zijn verrijkt met functies zoals hoogwaardige bel- en videomogelijkheden, knoppen en een handsfree-ervaring. De toestellen worden geproduceerd door AudioCodes, Poly en Yealink.

Wat zijn de nieuwe, door Microsoft Teams gecertificeerde bureautelefoons en apparaten?

Aangezien Microsoft al van Teams het meest beveiligde communicatie platform aan het maken is, zal de introductie van een nieuwe gecertificeerde bureautelefoon bijdragen aan de toch al strenge beveiliging van Teams. Dit zijn de bureautelefoons die Microsoft heeft aangekondigd in de eerste helft van 2021 aan te bieden:

  • Basis IP-telefoons voor Microsoft Teams

Deze telefoons beloven de functionaliteit van een volwaardige zakelijke telefoon- en telefoniedienst. Naar verwachting plant Microsoft een normale telefooninterface met knoppen. Dit betekent dat de bureautelefoon kan worden gebruikt zoals gewone kantoortelefoon met of zonder aanraakinterface. De hardware-interface blijft aanwezig zodat het een betaalbaar algeheel kosteneffectief apparaat voor bedrijven is en gemakkelijk kan worden met bestaande verouderde telefoniediensten.

  • Microsoft Teams USB-telefoons

Veel gebruikers bellen veelvuldig en die zouden naast Teams-belervaring ook kant-en-klare oplossingen nodig hebben. Daarom biedt Microsoft USB-randapparatuur aan die op USB apparatuur kan worden aangesloten. Ze kunnen eenvoudig worden aangesloten op pc’s of MAC’s voor een rijke belervaring met Teams. De standaard Yealink USB-telefoons zullen naar verwachting eind 2021 op de markt komen.

Microsoft zet zich in om ​​communicatie met Teams naar het volgende niveau te tillen

Met nieuwe telefoons op de markt kan het concept van werken op afstand worden vereenvoudigd voor werk van thuiswerkers. Sinds het COVID-19-werk vanuit huis, zijn veel organisaties op weg naar een meer hybride werkomgeving. De aankondigingen over de introductie van Teams Display-apparaten zijn de volgende stap om een ​​hybride werkruimte voor bedrijven te bevorderen.

MachCloud – de alles-in-één serviceprovider van Microsoft Teams

MachCloud zet zich in om communicatie te bevorderen en zakelijke communicatie voor moderne organisaties te verbeteren. Met een breed scala aan telefoniediensten om uit te kiezen, laat MachCloud u op de hoogte blijven met snelle ontwikkelingen op het gebied van communicatie. Het platform biedt naast Teams Direct Routing ook Bellen in Teams oplossingen. De service MachCloud oplossing voor Microsoft Teams zet zich in om Teams-gerelateerde oplossingen te bieden voor organisaties die bereid zijn de overstap naar Teams te maken. De experts van MachCloud staan ​​altijd klaar om organisaties bij te staan ​​met deskundig advies en hulp.Ga aan de slag met MachCloud voor een rijke zakelijke communicatie-ervaring op het volgende niveau.

Laten we praten
Lees meer

Mobiele Telefonie: Huidige en Toekomstige Trends

In digitale communicatie
juni 29, 2020
2 Min lezen
M

Mobiele zakelijke telefoons zijn in krachtiger geworden dan ooit. Naast het betalen van rekeningen, banktransacties en het beheren van applicaties, worden steeds meer zakelijke toepassing vanaf de mobiele telefoon beheerd. In veel bedrijven is de mobiele telefoon, sinds het work-from-home-beleid werd aangenomen tijdens COVID-19, het centrale onderdeel van zakelijke communicatie en collaboratie. Een zakelijke mobiele telefoon gebruikt tijdens werktijden is niet langer het persoonlijk device, maar het centrale zakelijk device.

Het is nog steeds goed om te praten

Vandaag de dag zijn mobiele telefoons het belangrijkste medium voor onderling overleg. Functies zoals  virtuele assistenten en bots leiden de klanten naar klantenondersteuning. Met de komst van 5G worden zakelijke telefoons en cloud-integratie verder verfijnd.

Waar evolueert de zakelijke telefoon naar toe?

Met de opkomst van op AI gebaseerde UC-oplossingen kan het gebruik van zakelijke telefoons evolueren naar verbeterde onlinevergaderingen met automatische transcriptie. Functies zoals intelligent volgen van sprekers tijdens een vergadering, gezichtsherkenning, geautomatiseerde identificatie en autorisatie van leden van de vergadering wanneer ze zich willen aanmelden zullen gemeengoed worden.  Naast het genereren van vergadernotulen, het vinden van nuttige inhoud met betrekking tot de vergaderagenda, komen er aanbevelingen over welke werknemers moeten deelnemen aan een vergadering. Dit alles itilt “Praten over een telefoon”, naar een hoger niveau.

De hoeksteen van het bedrijf: The Right Business Phone Services

Het maakt niet uit hoeveel u investeert in de infrastructuur of de cloud, een zakelijke telefoon zal alleen lonend zijn als u investeert in het juiste manier van integratie. Providers bieden diensten voor installatie en planning van het nieuwe telefoonsysteem. Daarnaast bieden providers een gemakkelijke migratie naar het nieuwe telefoonsysteem vanuit het bestaande systeem, samen met advies en ondersteuning bij het uitbreiden met nieuwe functies.

MachCloud- het platform met de nieuwste tools voor zakelijke samenwerking

MachCloud biedt één venster voor al uw zakelijke behoeften op het gebied van samenwerking en digitale zakelijke communicatie. Uitgerust met een hoogwaardige infrastructuur, biedt MachCloud oplossingen voor bedrijven zoals, waaronder bellen in Teams, CloudPBX, SIP-trunks en Integrated Direct Routing. De Microsoft Teams Smartphone-app wordt het centrale platform voor samenwerking en zakelijke communicatie, aangezien MachCloud de telefooncentrale verbindt met Microsoft Teams. De Teams-app heeft high-tech codecs, efficiënt batterijbeheer en vervangt effectief traditionele op SIM gebaseerde vaste / mobiele services.

Stap aan boord met een moderne bedrijfscommunicatieplatform en rust uw bedrijf vandaag uit met MachCloud voor effectieve zakelijke communicatie.

Laten we praten
Lees meer

Wat zijn de voordelen om voor Teams Direct Routing te kiezen?

In FAQ
juni 15, 2020
1 Min lezen
W

Teams Direct Routing is zeer voordelig voor bedrijven over de hele wereld, vooral in Europa, omdat dit de enige manier is om een ​​numeriek kiesveld in Teams in te schakelen. Met Direct Routing behoudt u ofwel uw bestaande PSTN-lijnen of verbindt u uw bestaande PBX met Teams. De implementatie van Direct Routing wordt niet beïnvloed door de grootte van de organisatie. Op deze manier is er geen extra installatie nodig om het Microsoft Phone-systeem effectief te laten werken met uw Teams abonnement. Het vermindert de gesprekskosten en communicatiekosten voor de hele onderneming. Teams Direct Routing in combinatie met het belbundel aanbod van uw lokale telefonieleverancier is een complete communicatieoplossing en u zult blij zijn met de volledige controle over de bellen in Teams oplossing.

Neem contact op met een MachCloud expert voor Teams Direct Routing.

Lees meer

Hoe schakel ik PSTN-oproepen aan in Microsoft Teams?

In FAQ
juni 12, 2020
1 Min lezen
H

PSTN-oproepen in Microsoft Teams kunnen op twee manieren worden ingeschakeld.

Voeg belbundels toe aan Microsoft 365 licenties in Teams zelf (indien beschikbaar in uw land). Om te kunnen bellen vanaf een mobiele telefoon via PSTN in Teams, moeten gebruikers 1:1 bellen hebben ingeschakeld in Teams en moeten ze een Teams client gebruiken die 1:1 Teams Calling ondersteunt. Vervolgens moet u het tabblad Kiesplan in Teams kunnen inschakelen. En de beheerder moet de gebruikers voorzien van belbundels. Deze functie is helaas niet beschikbaar in Europa.

De beste manier (wereldwijd beschikbaar) is om belbundel toe te voegen van uw lokale telefonieleverancier, die Direct Routing voor de Teams gebruikers voor u mogelijk maakt. Heel eenvoudig te implementeren.

Neem contact op met een MachCloud expert om PSTN-oproepen in Teams mogelijk te maken.

Lees meer

Hoe kan ik telefonie aan Microsoft Teams koppelen?

In FAQ
juni 8, 2020
1 Min lezen
H

De procedure om uw telefoniesysteem te koppelen aan Microsoft Teams is vrij eenvoudig. Eerst moet u uitzoeken of Microsoft Teams Direct Routing beschikbaar is in uw land. U kunt checken uit de lijst met landen op Microsoft Teams-details van Microsoft website. Zodra uw land daar is, moet u de benodigde licenties van Microsoft aankopen. Voor PSTN-oproepen moeten de gebruikers Microsoft 365-licenties hebben zoals Business Basic, Standard en Premium of Enterprise-licenties zoals E1, E3 en E5, inclusief Business Voice of Phone System add-on. Daarna bent u helemaal klaar om bestaande nummers over te zetten of nieuwe nummers te kopen van uw huidige PSTN-netwerkprovider en deze rechtstreeks aan Teams-gebruikers te koppelen, samen met een belbundel. Als alternatief kunt u Teams verbinden met uw bestaande cloud PBX, zodat uw huidige telefonie-infrastructuur, nummers en PSTN-netwerkprovider ongewijzigd blijven.

Laten we praten
Lees meer

Bellen met Microsoft Teams met behoud van de bestaande telefooncentrale

In Microsoft Teams
februari 26, 2020
3 Min lezen
B
Bellen met Microsoft Teams

Microsoft Teams als basis voor alle zakelijke communicatie en collaboratie

Microsoft Teams wordt voor veel bedrijven het centrale platform voor interne en externe communicatie. Microsoft Teams is een goede oplossing voor bedrijven die alle zakelijke communicatie via een smartphone willen laten verlopen. Om te kunnen bellen met Teams is een kostbare migratie nodig waarbij edge device apparatuur zoals een Session Border Controller (SBC) worden ingezet. Het migratietraject vraagt het omzetten van telefoonnummers en verandering van belfuncties. MachCloud maakt het met MachCloud oplossing voor Microsoft Teams mogelijk om zonder investering binnen één dag de voordelen van Bellen met Microsoft Teams te ervaren. En het mooiste is dat de instellingen in de bestaande telefooncentrale of call center applicatie behouden blijven.

Hoe werkt het?

In het web portaal van MachCloud worden bestaande Microsoft Office 365 Teams licenties gekoppeld met bestaande (Cloud) telefooncentrale. Daarna worden in het web portaal de gegevens van de telefoontoestellen en verkorte doorkiesnummers (zoals 201, 202) gekoppeld. Microsoft Teams gebruikers bellen via de Teams app op de mobiele telefoon en Windows werkplek via de bestaande telefooncentrale en SIP trunk. Microsoft Teams gebruikers zijn ook bereikbaar met verkorte doorkiesnummers zoals 201, 202. En ze kunnen met het algemene bedrijfsnummer als afzendnummer bellen, ook vanaf de smartphone.

Wat zijn de voordelen?

  1. Door de zakelijke telefonie te integreren in Microsoft Teams hebben medewerkers alle zakelijke communicatie, collaboratie en adresboeken geïntegreerd één omgeving.
  2. Medewerkers zijn bereikbaar vanuit de computer, tablet en mobiele telefoon. Met de bestaande telefooncentrale en call center omgeving kunnen ze de bereikbaarheid instellen op de manier die het meest gewenst is en op elke locatie werken. Voor alle communicatie is er één voicemail box.
  3. Het is mogelijk vaste en mobiele communicatie in één device te integreren. Oproepen naar een vast zakelijk nummer kunnen direct op de mobiel met de Teams app worden opgenomen. Binnenkomende oproepen zijn zichtbaar op zowel de mobiele telefoon en de Teams werkplek.
  4. Er kan vanaf een mobiele toestel gebeld worden waarbij alleen het algemene zakelijke bedrijfsnummer voor de gebelde zichtbaar is.
  5. De bereikbaarheid van medewerkers wordt verbeterd doordat men altijd per mobiel bereikbaar is. Bij niet opnemen of buiten werktijd kan naar een achterwacht worden doorgeschakeld;
  6. Het bijschakelen en verwijderen van aansluitingen voor medewerkers kan via één web portaal worden beheerd zonder enige vertraging;
  7. Medewerkers die bellen met Microsoft Teams en in een belgroep van de telefooncentrale zitten kunnen in de telefooncentrale in- en uit een belgroep worden geschakeld.

Bellen met Microsoft Teams

Wat is er nodig om te bellen met MachCloud oplossing voor Microsoft Teams doorkiesnummers?

  • De belkosten van de bestaande telecom aanbieder wijzigen niet;
  • Bestaande Microsoft Office 365 licenties die geschikt zijn om met Teams te bellen kunnen gebruikt worden;
  • De bestaande telefooncentrale of call center applicatie kan gebruikt worden;
  • De dienst wordt beheerd met eenvoudige selfservice web portaal waarvoor geen training nodig is. Er is geen installatie of aanvullende hardware of software nodig.

Is het mogelijk de dienst te testen en ervaring op te doen?

Door je als reseller aan te melden kun je direct aan de slag met MachCloud oplossing voor Microsoft Teams doorkiesnummers na het bestellen via machcloud.com.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com of +31 88 622 4000.

Lees meer

Veilig bellen met Microsoft Teams. Voorkom inbreuk en afluisteren van gesprekken

In Cloud Communication, Cloud PBX
februari 7, 2020
2 Min lezen
V

Om met Microsoft Teams gewone telefoongesprekken te kunnen voeren, biedt Microsoft een koppeling vanuit Teams aan die Direct Routing heet. Iedere Direct Routing verbinding is bedoeld voor een enkel bedrijf (single-tenant) en wordt via een verbinding met encryptie van spraak aan een Session Border Controller (SBC) verbonden. Vroeger werd de SBC op de locatie van de gebruiker geplaatst. Tegenwoordig wordt dit apparaat vaak als virtuele server aangeboden in een publieke Cloud dienst of data center. Deze opzet kent een  afluister risico.

Integrated-direct-routing

Als een SBC aan het telefonienetwerk wordt verbonden, wordt vaak gebruik gemaakt van een onbeveiligde en unencrypted SIP trunk die via het Internet wordt ontsloten. Spraakpakketten worden dan zonder encryptie over het internet verzonden. Daarnaast wordt de infrastructuur en/of SBC beheerd door derde partijen die gespreksgegevens en spraak kunnen opslaan. Zeker als gebruik wordt gemaakt van publieke Cloud Services is het niet mogelijk vast te stellen wie er bij gespreksgegevens kan en wie gesprekken kan beluisteren.

Het MachCloud VoIP platform heeft de encryptie van spraak via Direct Routing end to end doorgetrokken tot  in het VoIP platform. Hiermee wordt voorkomen dat spraak pakketten zonder encryptie over het internet worden verzonden. Met deze oplossing is het ook niet nodig een SBC te gebruiken.

Daarnaast zal vaak een bestaande telefooncentrale naast de telefoniedienst van Microsoft Teams worden gebruikt. De CloudPBX van MachCloud heeft de mogelijkheid encryptie tot op het toestel niveau van gebruikers in te regelen.  Het is  ook mogelijk om spraak alleen over een besloten netwerk, buiten het internet om, te transporteren. Alleen met deze maatregelen is het mogelijk om afluister risico’s van spraakverkeer te minimaliseren.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com.

Lees meer

Met één klik bellen met Microsoft Teams vanuit de email handtekening

In Microsoft Teams
januari 28, 2020
1 Min lezen
M

Bellen uw relaties met Microsoft Teams of een softphone? Zorg dan dat in uw e-mail handtekening het vermelde telefoonnummer direct aankiesbaar is.

De meest handige manier is om het telefoonnummer als html regel op te nemen in uw e-mail signature. Dat doet u door tel: toe te voegen. In HTML ziet dat er als voorbeeld zo uit:

<a href=”tel:+31886224000“>tel: 31(0)88 622 4000</a>

In Outlook

Stap 1: Ga in Outlook naar File > Options > Mail en selecteer “Signatures“;

Stap 2: Open de handtekeningmap van Outlook op uw computer;

Stap 3: Zoek en open het nieuwe handtekeningbestand, bijvoorbeeld in notepad;

Stap 4: Voer bovenstaande HTML-code met uw telefoonnummer in en sla op.

Als de ontvanger nu op de link klikt in uw signature, wordt een scherm geopend waarbij gekozen kan worden hoe er gebeld moet worden, bijvoorbeeld met Microsoft Teams. Klikt u maar eens op: tel:+31886224000

Op soortgelijke wijze kunt u door voor uw Microsoft Teams gebruiksnaam sip met een dubbele punt toevoegen. Als iemand dan op deze link klikt opent Teams ook direct. De combinatie van ‘tel:’ met een telefoonnummer werkt echter het best zowel desktop als mobiele browser.

Lees meer
Servicebeheer en Communicatieplatform

Volg ons

MachCloud is uw leverancier van oplossingen voor cross-platform unified communication.

Categorieën

Meest recente berichten