Servicebeheer en Communicatieplatform

TagMicrosoft Teams

Kan ik een vaste lijn bellen vanuit Microsoft Teams?

In FAQ
juni 12, 2020
1 Min lezen
K

Ja, dat kan. Microsoft Skype for Business ondersteunt bellen via vaste lijnen en Microsoft Teams ook. Dit is mogelijk als u de benodigde Microsoft-licenties hebt, zoals Phone System met Teams. U hoeft alleen maar op Bellen in de onderste balk te tikken en het nummer met de toetsen te kiezen. Als de app toestemming heeft om toegang te krijgen tot uw contacten, kunt u ook bellen naar persoonlijke telefooncontacten. U kunt ook bellen naar vaste lijnen door te navigeren door uw telefooncontacten in de oproepgeschiedenis.

Is bellen in Microsoft Teams onduidelijk? Vraag een MachCloud expert.

Lees meer

Tips om communicatiediensten op peil te houden tijdens COVID-19

In Cloud Communication
april 30, 2020
3 Min lezen
T

Tijdens de pandemiecrisis van COVID-19 spelen de communicatiediensten een actieve rol bij het samenbrengen van werknemers en het voortzetten van de bedrijfsprocessen. Mensen hebben nu creatieve manieren gevonden om Microsoft Teams te gebruiken om de betrokkenheid van werknemers intact te houden, want thuiswerken is immers niet eenvoudig voor degenen die er niet aan gewend zijn. Om het werkplezier levend te houden, hebben IT-professionals bij MachCloud veel lucratieve voordelen van Microsoft Teams getoond die de zorgen van klanten wegnemen.

De toewijding van Microsoft Teams

MachCloud doet er alles aan om haar klanten de best mogelijke opties te bieden tijdens de hoge vraag naar samenwerking te midden van thuiswerkvereisten tijdens de lockdown tijd. Het rijke communicatieplatform biedt verschillende oplossingen zoals Microsoft Teams Direct Routing oplossing. Microsoft Teams is beschikbaar voor zowel individuen als voor IT-professionals. Individuen ervaren tegenwoordig de voordelen van Teams bij e-learning en educatieve online activiteiten. IT-professionals zijn afhankelijk van Teams voor een beveiligde zakelijke communicatie. Microsoft biedt haar beste beveiligingsnormen binnen Direct Routing. MachCloud biedt vervolgens de beste beveiligingsnormen in het Telecom domein.

5 creatieve manieren om Microsoft Teams te gebruiken

Te midden van de huidige pandemische situatie hebben IT-professionals creatieve manieren gevonden om Microsoft Teams te gebruiken. Hier is een compilatie van vijf beste manieren waarop MS Teams kan worden gebruikt als een effectief hulpmiddel voor communicatiediensten:

  1. Houd de communicatie regelmatig: voor de teamleiders, begroet iedereen elke dag. Of in ieder geval om de dag. Het zorgt ervoor dat de medewerkers op de hoogte blijven.
  2. Deel Teams Tips: Bied werknemers dagelijkse begeleiding om sneller met de nieuwe communicatiemiddelen te werken, zoals “Werk snel gedaan met deze tips”
  3. Personaliseer de tools: krijg een gepersonaliseerde weergave om je comfortabel te voelen met de interface.
  4. Geef elke chat een titel: Aangezien er veel chats tegelijkertijd moeten plaatsvinden, is het altijd een goed idee om elke chat een titel te geven.
  5. Structuur in uw gesprekken: voeg bovendien een bladwijzer toe voor de belangrijke stukjes, zodat u niet elke keer het hele gesprek hoeft te volgen.

Lees ook: VOORDELEN VAN DIGITALE COMMUNICATIE

MachCloud – One-Stop oplossing om te voorzien in moderne zakelijke samenwerkingsbehoeften

MachCloud biedt verschillende oplossingen voor samenwerking en een verscheidenheid aan communicatiediensten op één plek. MachCloud voorziet in de behoeften van digitale zakelijke communicatie met haar oplossingen zoals MachCloud oplossing voor Microsoft Teams® en MachCloud®, inclusief belplannen. Met MachCloud houdt u de controle over het communicatieplatform en biedt u meer waar voor uw geld voor uw klanten en gebruikers.

Laten we praten
Lees meer

De onderliggende gevaren en tekortkomingen van Microsoft Teams telecommunicatiediensten

In Direct Routing, Microsoft Teams
april 27, 2020
2 Min lezen
D
Teams Telefonie

Volgens Microsoft is er een explosieve stijging in het gebruik van Direct Routing. Blijkbaar zijn er veel bedrijven die telecommunicatiediensten in combinatie met Microsoft Teams gebruiken. Met zoveel propaganda verhalen van Microsoft SBC partners is de vraag of bedrijven zich wel bewust zijn van de onderliggende gevaren en tekortkomingen van deze oplossing. Om Teams telecommunicatie mogelijk te maken is er PSTN connectiviteit nodig tussen het Microsoft platform en Telecom netwerk. Microsoft heeft er voor gekozen om gebruik te maken van een Session Border Controller. Die komt in twee varianten namelijk een hardware box op locatie of virtueel in Microsoft Azure Cloud. Service Providers maken over het algemeen gebruik van een virtuele SBC hoofdzakelijk voor kosten besparing. Het beheer wordt meestal uitbesteed aan een derde partij, die hoe gek het ook klinkt, onbeperkt toegang hebben tot alle data waaronder de mogelijkheid tot afluisteren en opnemen van gesprekken of het omleiden van netwerkverkeer naar een andere locatie. Ook is gebleken dat Microsoft en veel Service Providers niet in het bezit zijn van een telecom vergunning en/of voldoen aan de telecom en gegevensbescherming regelgeving? Jeff Teper en Nikolay Muravlyannikov van Microsoft zijn hier uitvoerig over geïnformeerd maar hebben bevestigd dat er op korte termijn niets gaat veranderen. Wat nu?

De markt vraagt om een hoogwaardig en betrouwbare oplossing. Dit is precies waarom MachCloud geïntegreerde Direct Routing heeft ontwikkeld. Met deze slimme oplossing (zonder SBC) is er een directe PSTN verbinding tussen het Microsoft platform en Telecom netwerk. MachCloud oplossing voor Microsoft Teams gepatenteerde oplossing maakt het mogelijk dat beide platformen onafhankelijk van elkaar blijven functioneren en geleverd wordt door één betrouwbare Service Provider. Het grote voordeel van MachCloud oplossing voor Microsoft Teams is wanneer Microsoft platform storing heeft de gebruiker altijd telefonisch bereikbaar blijft. De andere voordelen zijn korter transmissie pad voor een betere verbinding, minder kans op storing door het ontbreken van een SBC, end-to-end beveiliging, private cloud, directe koppeling met bestaande telefooncentrale en real-time nummer portering.

Partner worden? Registreer snel en eenvoudig op MachCloud partner portal. Voor meer informatie www.machcloud.com of +31 88 622 4000

Lees meer

Microsoft Teams beveiliging faciliteert het zakelijke domein

In Microsoft Teams
april 20, 2020
3 Min lezen
M
microsoft teams beveiliging

De beveiliging van Microsoft Teams blijft tijdens deze pandemiecrisis als beste in zijn soort. Videoconferenties voor officieel gebruik zijn niet nieuw in het zakelijke domein. Met de opkomst van de COVID-19-pandemie is er echter een grote toename van het aantal externe werknemers over de hele wereld, aangezien bedrijven hebben gekozen voor virtuele kantoren om sociale distantiëring te bewerkstellingen. De moderne digitale samenwerkingstools zijn dus de focus geworden van het bedrijfsleven en de academische wereld.

Te midden van deze pandemische en gezondheidscrises in de wereld is het dagelijkse verkeer gestegen naar recordhoogte. Eén service meldde een toename van 535% in online verkeer. Echter, in digitale samenwerking blijven privacy en cyberbeveiliging een van de belangrijkste problemen waarmee bedrijven te maken krijgen in deze pandemische crises. Sommige diensten zijn helaas ten prooi gevallen aan de toegenomen intensiteit van cybercriminaliteit en hebben daardoor het vertrouwen van veel klanten verloren. Microsoft Teams Security blijft echter de harten van Microsoft Teams-klanten winnen.

Microsoft Teams-beveiliging biedt haar klanten hoogwaardige beveiligingsfuncties

In de nasleep van deze pandemie is Microsoft Teams naar voren gekomen als populaire tool waar de academische en zakelijke sector enorm van hebben geprofiteerd. Het heeft bedrijven gefaciliteerd met eersteklas samenwerkingstools zoals videoconferenties, spraakconferenties, chats, oproepen en eenvoudige berichten. Microsoft Teams is het ultramoderne digitale communicatieplatform dat klanten tevreden heeft gesteld met alle zorgen op het gebied van privacy en beveiliging.

Twee-factor-authenticatie maakt de beveiliging van Microsoft Teams betrouwbaar

Microsoft biedt end-to-end-codering in hun eigen domein (niet in het telefoniedomein buiten Direct Routing) als hoofdkenmerk van de beveiliging van Microsoft Teams voor al haar videoconferenties en oproepen. Op deze manier kunnen de klanten gemakkelijk communiceren zonder enige inbreuk of afluisteren tijdens het gesprek of de videoconferentie. Microsoft Teams biedt een uitgebreide set privacyregels waaraan het platform zich houdt. Alle gegevens die tijdens de conferentie worden gedeeld, zijn beveiligd met het nieuwste coderingsmechanisme.

Microsoft verbetert de beveiliging van Teams verder door authenticatie in twee stappen mogelijk te maken, waardoor Teams betrouwbaar en beveiligd is tegen bedreigingen van buitenaf. Op deze manier blijven alle zakelijke gesprekken en het delen van informatie privé tussen werknemers. Privacy en beveiliging zijn de gefocuste factoren in Teams.

Gegevens worden versleuteld terwijl ze in rust en onderweg zijn, waardoor het delen van gegevens veilig en betrouwbaar is. Teams maken zelfs gebruik van AI via chatboxen tijdens vergaderingen om cyberpesten en ander intimidatiegedrag te bestrijden.

MachCloud – Het robuuste platform voor bellen in Microsoft Teams

MachCloud is een alles-in-één digitaal communicatieplatform dat is uitgerust met alle moderne samenwerkingstools van vandaag. Het biedt Calling in Teams oplossing. Het product MachCloud oplossing voor Microsoft Teams® biedt eenvoudige en betrouwbare oplossingen in cloudcommunicatie voor Microsoft Teams. MachCloud oplossing voor Microsoft Teams is een volledig geautomatiseerde service voor end-to-end versleuteld bellen in Microsoft Teams via Direct Routing. Ga naar MachCloud om de kracht van Microsoft Teams te gebruiken inclusief telefoneren via het traditionele spraaknetwerk.

Laten we praten
Lees meer

Het verschil tussen een Service Provider (aanbieder) van Microsoft Teams telecommunicatiediensten en een officiële Telecom Netwerk Provider (carrier)

In Direct Routing, Microsoft Teams, Telecom
april 18, 2020
3 Min lezen
H
Teams telefonie vergelijk

Een Service Provider (aanbieder) van Microsoft Teams telefonie koopt telecommunicatiediensten in bij een officiële telecom Netwerk Provider zoals MachCloud:

Telecom vergunning

Een Service Provider (aanbieder) is niet in het bezit van dezelfde vergunning als een Netwerk Service Provider. Er zijn namelijk grote verschillen tussen deze twee varianten.

Direct Routing

Direct Routing is ontwikkeld voor PSTN connectiviteit tussen het Microsoft platform en een telecom Netwerk Provider. Microsoft heeft er voor gekozen om de PSTN connectiviteit te laten verlopen via een door Microsoft gecertificeerde Session Border Controller oftewel een SBC. De nadelen van een SBC zijn overduidelijk want een verbinding via een SBC vergroot het transmissie pad en veroorzaakt vertraging in het telefonienetwerk. Als een SBC wordt gehost in een Public Cloud is er ook geen kwaliteitsgarantie voor mediaverkeer. De oorzaak hiervan komt omdat de SBC geen onderdeel is van het telefonienetwerk. Een Service Provider (aanbieder) van Microsoft Teams telefonie maakt gebruik van een SBC die bijna altijd door een derde partij wordt geleverd en beheerd. Dit is niet bepaald zonder risico want hierdoor is het mogelijk voor een derde partij vrij te beschikken over de telefonie data van eindgebruikers (klanten). Ook is het mogelijk voor een derde partij zonder toestemming van de eindgebruiker het telefonieverkeer af te luisteren of naar een andere locatie te routeren. Er is geen toezicht zoals dat bij officiële telecom Netwerk Provider wel het geval is.

MachCloud oplossing voor Microsoft Teams is een volledig onafhankelijk van het Microsoft platform en heeft Direct Routing samen met telefonie geïntegreerd in een Private Cloud, zonder gebruik te maken van een SBC of een derde partij. Het is niet mogelijk voor een Service Provider (aanbieder) geïntegreerde Direct Routing aan te bieden. Een Service Provider (aanbieder) heeft namelijk geen directe koppeling met het telefonienetwerk. MachCloud maakt tevens gebruik van een gepatenteerde oplossing die integratie tussen Direct Routing en het telefonie netwerk mogelijk maakt.

Telefoonnummers

In tegenoverstelling tot een telecom Netwerk Provider is het niet mogelijk voor een Service Provider (aanbieder) telefoonnummers uit voorraad te leveren of te beheren. Een telecom Netwerk Provider beheerd ook de telefoonnummers namens de eindgebruiker (klant) en garandeert de juiste werking ervan op het telefonienetwerk.

Telefonie netwerk

Een telecom Netwerk Provider heeft Directe Koppelingen met het telefonienetwerk en garandeert de kwaliteit daarvan. Een telecom Netwerk Provider kan hierdoor ook de kwaliteit van het telefonie netwerk monitoren.

Nummer porteringen en nummerbehoud

Alleen een telecom Netwerk Provider met een eigen Netwerk Code kan nummers porteren en de kwaliteit van dit proces bepalen. Echter, een Service Provider (aanbieder) moet porteringen via een telecom Netwerk Provider aanvragen met vertraging als gevolg. Het grote voordeel van MachCloud is dat nummer porteringen real-time worden verwerkt.

Wettelijke vereisten

Alleen een Telecom Netwerk Provider kan garanderen dat noodoproepen zoals 112 en 113 worden gerouteerd naar de juiste meldkamer, voldoen aan de justitiële informatieplicht en diensten verzorgen zoals een gidsvermelding.

Heeft u advies nodig? Neem dan contact op via www.machcloud.com of +31 88 622 4000.

Lees meer

Maak gebruik van de kracht van Microsoft Teams met een bestaande telefooncentrale

In Microsoft Teams
maart 11, 2020
4 Min lezen
M

Microsoft Teams is de volgende generatie van collaboratie mogelijkheden voor de moderne werkplek. Het is overigens wel belangrijk in overweging te nemen de beperkte PBX functionaliteit van Microsoft Teams. Een migratie naar Microsoft Teams zonder de vertrouwde (PBX) telefooncentrale kan voor ieder bedrijf een grote operationele uitdaging zijn. Er is namelijk geen geïntegreerde ondersteuning voor een telefooncentrale. Het is tevens onmogelijk een bestaand algemeen bedrijfstelefoonnummer met doorkiesnummers te behouden. Bedrijven die een migratie naar Microsoft Teams overwegen moeten dan ook rekening houden met een behoorlijk verlies van functionaliteit of gebruik maken van twee gescheiden communicatie platformen. Dit zijn veruit de belangrijkste redenen waarom bedrijven niet kunnen of willen migreren naar Microsoft Teams.

De oplossing is MachCloud oplossing voor Microsoft Teams, een gepatenteerd en volledig geautomatiseerde service voor bellen in Microsoft Teams met behoud van de bestaande telefooncentrale. MachCloud oplossing voor Microsoft Teams werkt binnen enkele minuten geheel zonder vereisten zoals migratie of het porteren van telefoonnummers.

De voordelen van MachCloud oplossing voor Microsoft Teams®

Het grote voordeel van MachCloud oplossing voor Microsoft Teams is dat er geen compromissen zijn in functionaliteit. Bedrijven kunnen als voorheen gebruik blijven maken van het bestaande nummerplan met verkorte doorkiesnummers. Losse telefoontoestellen zijn overbodig geworden. MachCloud oplossing voor Microsoft Teams integreert namelijk vast en mobiel waardoor de beller rechtstreeks met het hoofdtelefoonnummer vanuit de Microsoft Teams app kan bellen en gebeld worden. Ook wanneer een Microsoft Teams gebruiker even niet beschikbaar is kan het gesprek worden doorgeschakeld naar de receptioniste, groep, doorkiesnummer of extern nummer.

Hoe werkt het?

Microsoft Teams gebruiker is bijvoorbeeld gekoppeld aan een bestaand doorkiesnummer 201. De gebruikersnaam, het wachtwoord en het doorkiesnummer (201) van de gebruiker worden ingevoerd in selfservice web portaal. Het geografisch redundante platform van MachCloud zorgt ervoor dat het vaste toestel op de werkplek wordt vervangen door de gebruikers mobiele smartphone met Microsoft Teams app. Dat is alles!

Het is niet nodig om alle (PBX) gebruikers tegelijkertijd naar Microsoft Teams platform te migreren. Gebruikers die niet gereed zijn kunnen als voorheen gebruik blijven maken van de (PBX) telefooncentrale. Ook is het belangrijk om te weten dat MachCloud oplossing voor Microsoft Teams® geen wijziging maakt in de (PBX) telefooncentrale configuratie, SIP-trunk of de externe telefoonnummers.

Vergelijking van de belfunctie van Microsoft Teams en MachCloud oplossing voor Microsoft Teams®?

Microsoft Teams ingebouwde PBX functies zijn voor de meeste bedrijven onvoldoende en veruit de belangrijkste reden waarom ze niet kunnen migreren. Een vergelijking:

Functies en opties Microsoft Teams MachCloud oplossing voor Microsoft Teams
Geavanceerde PBX functies zoals hunt-groepen op meerdere niveaus Niet beschikbaar Beschikbaar
Eenvoudig aanmelden voor hunt-groepen Niet beschikbaar Beschikbaar
Gebruik van één telefoonnummerblok verdeeld over telefooncentrale en Microsoft Teams gebruikers Niet beschikbaar Beschikbaar
Back-up routering, voor het geval Microsoft Teams gebruikers niet beschikbaar zijn Niet beschikbaar Beschikbaar
Eenvoudige migratie zonder nummer portering of vervanging van SIP-trunks Niet beschikbaar Beschikbaar
Behoud van bestaande nummerplannen en doorkiesnummers Niet beschikbaar Beschikbaar
Flexibele nummerpresentatie bij het voeren van gesprekken Niet beschikbaar Beschikbaar

Welke licenties zijn vereist?

Om MachCloud oplossing voor Microsoft Teams te kunnen gebruiken zijn de volgende Microsoft licenties vereist:

Direct routing verbinding tussen Microsoft Office 365 en MachCloud serviceplatform

  • E1 Office 365-licentie, één (1) voor ieder bedrijf (tenant)

Microsoft Office 365-gebruiker

  • E1 + Office 365 Phone system
  • E3 + Office 365 Phone system
  • E5 (Office 365 Phone system reeds inbegrepen)
  • Office 365 Business Premium + Phone system

Wat kost het?

  • De licentiekosten van MachCloud oplossing voor Microsoft Teams wordt per gebruiker per maand berekend. Neem contact op met uw serviceprovider voor meer informatie.
  • Voor een direct routing connectie tussen Office 365 en MachCloud serviceplatform is één (1) Office 365 E1 licentie (€6,75 p/mnd) vereist per bedrijf (tenant).
  • Voor de gebruiker is de Office 365 Phone system add-on (€6,75 p/mnd) ook vereist bij E1 of E3 licenties, maar niet voor een E5 licentie.
  • De Partner van MachCloud dient zorg te dragen voor inrichting en beheer van de eindgebruiker. Een rapport van bestaande eindgebruikers is opvraagbaar in het de selfservice web portaal.
  • Het bestaande belplan en de configuratie van de (PBX) telefooncentrale blijven ongewijzigd. MachCloud kan eventueel op aanvraag aanvullende diensten leveren.
  • De vermelde prijzen zijn waar van toepassing exclusief omzetbelasting (btw).

Wat zijn de voorwaarden?

  • Doorkiesnummers kunnen 2, 3, 4 of 5 cijfers lang zijn met als enige uitzondering de reeks 100-199.
  • Microsoft Teams gebruikers zonder een (PBX) telefooncentrale kunnen alleen bellen en gebeld worden. Alle andere functies worden in combinatie geleverd met de bestaande (PBX) telefooncentrale.
  • Nadat de Partner zich met succes heeft geregistreerd op de MachCloud partnerwebsite (https://www.machteams.com) krijgt de Partner toegang tot het selfservice web portaal voor het configureren van de Microsoft Teams gebruikers instellingen.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud) PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com of +31 88 622 4000

Lees meer

Bellen met Microsoft Teams met behoud van de bestaande telefooncentrale

In Microsoft Teams
februari 26, 2020
3 Min lezen
B
Bellen met Microsoft Teams

Microsoft Teams als basis voor alle zakelijke communicatie en collaboratie

Microsoft Teams wordt voor veel bedrijven het centrale platform voor interne en externe communicatie. Microsoft Teams is een goede oplossing voor bedrijven die alle zakelijke communicatie via een smartphone willen laten verlopen. Om te kunnen bellen met Teams is een kostbare migratie nodig waarbij edge device apparatuur zoals een Session Border Controller (SBC) worden ingezet. Het migratietraject vraagt het omzetten van telefoonnummers en verandering van belfuncties. MachCloud maakt het met MachCloud oplossing voor Microsoft Teams mogelijk om zonder investering binnen één dag de voordelen van Bellen met Microsoft Teams te ervaren. En het mooiste is dat de instellingen in de bestaande telefooncentrale of call center applicatie behouden blijven.

Hoe werkt het?

In het web portaal van MachCloud worden bestaande Microsoft Office 365 Teams licenties gekoppeld met bestaande (Cloud) telefooncentrale. Daarna worden in het web portaal de gegevens van de telefoontoestellen en verkorte doorkiesnummers (zoals 201, 202) gekoppeld. Microsoft Teams gebruikers bellen via de Teams app op de mobiele telefoon en Windows werkplek via de bestaande telefooncentrale en SIP trunk. Microsoft Teams gebruikers zijn ook bereikbaar met verkorte doorkiesnummers zoals 201, 202. En ze kunnen met het algemene bedrijfsnummer als afzendnummer bellen, ook vanaf de smartphone.

Wat zijn de voordelen?

  1. Door de zakelijke telefonie te integreren in Microsoft Teams hebben medewerkers alle zakelijke communicatie, collaboratie en adresboeken geïntegreerd één omgeving.
  2. Medewerkers zijn bereikbaar vanuit de computer, tablet en mobiele telefoon. Met de bestaande telefooncentrale en call center omgeving kunnen ze de bereikbaarheid instellen op de manier die het meest gewenst is en op elke locatie werken. Voor alle communicatie is er één voicemail box.
  3. Het is mogelijk vaste en mobiele communicatie in één device te integreren. Oproepen naar een vast zakelijk nummer kunnen direct op de mobiel met de Teams app worden opgenomen. Binnenkomende oproepen zijn zichtbaar op zowel de mobiele telefoon en de Teams werkplek.
  4. Er kan vanaf een mobiele toestel gebeld worden waarbij alleen het algemene zakelijke bedrijfsnummer voor de gebelde zichtbaar is.
  5. De bereikbaarheid van medewerkers wordt verbeterd doordat men altijd per mobiel bereikbaar is. Bij niet opnemen of buiten werktijd kan naar een achterwacht worden doorgeschakeld;
  6. Het bijschakelen en verwijderen van aansluitingen voor medewerkers kan via één web portaal worden beheerd zonder enige vertraging;
  7. Medewerkers die bellen met Microsoft Teams en in een belgroep van de telefooncentrale zitten kunnen in de telefooncentrale in- en uit een belgroep worden geschakeld.

Bellen met Microsoft Teams

Wat is er nodig om te bellen met MachCloud oplossing voor Microsoft Teams doorkiesnummers?

  • De belkosten van de bestaande telecom aanbieder wijzigen niet;
  • Bestaande Microsoft Office 365 licenties die geschikt zijn om met Teams te bellen kunnen gebruikt worden;
  • De bestaande telefooncentrale of call center applicatie kan gebruikt worden;
  • De dienst wordt beheerd met eenvoudige selfservice web portaal waarvoor geen training nodig is. Er is geen installatie of aanvullende hardware of software nodig.

Is het mogelijk de dienst te testen en ervaring op te doen?

Door je als reseller aan te melden kun je direct aan de slag met MachCloud oplossing voor Microsoft Teams doorkiesnummers na het bestellen via machcloud.com.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com of +31 88 622 4000.

Lees meer

Waarom telecomdiensten kopen van een niet-officiële telecom aanbieder terwijl u ook zaken kunt doen met een officiële betrouwbare telecom aanbieder?

In Cloud Communication, Microsoft Teams
februari 23, 2020
1 Min lezen
W

Wist u dat Microsoft en veel van haar partners geen vergunning hebben om telecomdiensten aan te bieden? Tot overmaat van ramp geven ze SBC aanbieders (derde partij) de controle over uw (gevoelige) data en daardoor instaat gesprekken af te luisteren, op te slaan of te routeren. Is het verstandig dat een ongeautoriseerde derde partij uw telecom data beheert op hun eigen (virtuele) SBC-box!!! Zijn dit de aanbevolen procedures die onderdeel zijn van Microsoft best practices?

MachCloud is een officiële telecom aanbieder met de juiste vergunningen zodat onze partners zich geen zorgen hoeven te maken over dure, onveilige, ongecontroleerde door derde beheerde SBC apparaten. Met wie doet u liever zaken?

Lees meer

Zeven voordelen van integratie van vaste en mobiele telefonie met Microsoft Teams

In Microsoft Teams
februari 19, 2020
3 Min lezen
Z
Vaste-mobiele-convergentie-met-Microsoft-Teams

Mobiel tenzij of Forced on PBX

Om niet gebonden te zijn aan een vaste werkplek kiezen bedrijven steeds vaker voor mobiele telefonie en vervangen daarmee de vaste telefonie met een telefoontoestel op een bureau. Hierdoor zijn mensen beter bereikbaar en kunnen op elk gewenste locatie werken. Om dit mogelijk te maken zijn verschillende vormen mogelijk. Onder de naam “Mobiel tenzij”, wordt alle telefonie via het mobiele toestel van medewerkers afgehandeld, tenzij een vast toestel nodig is voor de receptie of contact center. De technische oplossing kan bestaan uit het gebruik van een app op het mobiele toestel die zorgt voor het uitbellen waarbij het vaste nummertelefoon van het bedrijf wordt getoond bij uitgaande oproepen. Of er wordt een speciale SIM gebruikt die verkeer omleidt via de telefoon centrale van het bedrijf. Deze laatste variant wordt ‘Forced on PBX’ (FoPBX) genoemd.

Belangrijkste voordelen

Voor veel bedrijven is het belangrijk dat er een vast zakelijk telefoonnummer voor zakelijke gesprekken wordt gebruikt terwijl het privé mobiele nummer door medewerkers gebruikt kan blijven worden voor privé gesprekken en Whatsapp. Daarnaast is het belangrijk om in te kunnen zien of iemand in gesprek is op een mobiel toestel en om alle functionaliteiten van vaste telefonie ook op het mobiel beschikbaar te hebben.

Mobiel tenzij met Microsoft Teams

Met de introductie van bellen met Microsoft Teams is een nieuwe en interessante nieuwe variant voor ‘Mobiel tenzij’ mogelijk geworden. Microsoft Teams gebruikt een mobiele app waarbij het telefonie verkeer via Wifi of 4G wordt getransporteerd. Oproepen naar een vast zakelijk nummer kunnen direct op de mobiel worden opgenomen en er kan gebeld worden waarbij alleen het vaste zakelijke telefoonnummer voor de gebelde zichtbaar is. Binnenkomende oproepen zijn zichtbaar op zowel de mobiele telefoon, de werkplek (Teams app) en eventueel een vaste Teams toestel.

Waarom is de Microsoft Teams variant interessant voor een “Mobiel tenzij” scenario?

  1. De bereikbaarheid van medewerkers wordt verbeterd doordat men altijd per mobiel bereikbaar is en bij het niet opnemen of buiten werktijd naar een achterwacht kan worden doorgeschakeld;
  2. De app van Microsoft Teams belast de batterij van de mobiel minder dan andere bel apps;
  3. De app functioneert goed in zowel binnen met Wifi als buiten met 4G;
  4. De app gebruikt zowel het adresboek van het toestel als het adresboek binnen Teams;
  5. Het is niet nodig SIMs te vervangen of mobiele nummers te verhuizen;
  6. Het privé mobiele nummer blijft behouden en voor zakelijk gebruik is alleen een 4G of Wifi verbinding nodig. Het is niet noodzakelijk een apart zakelijk abonnement af te sluiten;
  7. Vaste telefonie wordt onderdeel van Microsoft Teams zodat er één omgeving is voor communicatie en collaboratie.

Hoe helpt MachCloud hierbij?

Om telefonische bereikbaarheid volledig op mobiele toestellen te baseren zijn aanvullende functies nodig. Microsoft Teams stuurt bij uitgaande oproepen het directe, persoonlijke nummer mee. Dat is niet altijd gewenst. MachCloud zorgt dat het nummer naar keuze wordt meegestuurd bij een uitgaande oproep, zoals het hoofdnummer van het bedrijf. Daarnaast kan MachCloud zorgen voor de integratie met de bestaande telefooncentrale functionaliteit om bijvoorbeeld de bereikbaarheid binnen en buiten kantoortijd in te stellen. Ook wordt gezorgd voor een enkele voicemail box. Microsoft Teams gebruiker kunnen onderdeel worden van een belgroep, waarin ook medewerkers met een bijvoorbeeld contact center werkplek zijn opgenomen. En dat alles zonder noodzaak SIMs te vervangen of mobiele contracten te wijzigen.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com of +31 88 622 4000.

Lees meer

Veilig bellen met Microsoft Teams. Voorkom inbreuk en afluisteren van gesprekken

In Cloud Communication, Cloud PBX
februari 7, 2020
2 Min lezen
V

Om met Microsoft Teams gewone telefoongesprekken te kunnen voeren, biedt Microsoft een koppeling vanuit Teams aan die Direct Routing heet. Iedere Direct Routing verbinding is bedoeld voor een enkel bedrijf (single-tenant) en wordt via een verbinding met encryptie van spraak aan een Session Border Controller (SBC) verbonden. Vroeger werd de SBC op de locatie van de gebruiker geplaatst. Tegenwoordig wordt dit apparaat vaak als virtuele server aangeboden in een publieke Cloud dienst of data center. Deze opzet kent een  afluister risico.

Integrated-direct-routing

Als een SBC aan het telefonienetwerk wordt verbonden, wordt vaak gebruik gemaakt van een onbeveiligde en unencrypted SIP trunk die via het Internet wordt ontsloten. Spraakpakketten worden dan zonder encryptie over het internet verzonden. Daarnaast wordt de infrastructuur en/of SBC beheerd door derde partijen die gespreksgegevens en spraak kunnen opslaan. Zeker als gebruik wordt gemaakt van publieke Cloud Services is het niet mogelijk vast te stellen wie er bij gespreksgegevens kan en wie gesprekken kan beluisteren.

Het MachCloud VoIP platform heeft de encryptie van spraak via Direct Routing end to end doorgetrokken tot  in het VoIP platform. Hiermee wordt voorkomen dat spraak pakketten zonder encryptie over het internet worden verzonden. Met deze oplossing is het ook niet nodig een SBC te gebruiken.

Daarnaast zal vaak een bestaande telefooncentrale naast de telefoniedienst van Microsoft Teams worden gebruikt. De CloudPBX van MachCloud heeft de mogelijkheid encryptie tot op het toestel niveau van gebruikers in te regelen.  Het is  ook mogelijk om spraak alleen over een besloten netwerk, buiten het internet om, te transporteren. Alleen met deze maatregelen is het mogelijk om afluister risico’s van spraakverkeer te minimaliseren.

MachCloud is de specialist voor zakelijke bedrijfscommunicatiesystemen waarbij een (Cloud)PBX wordt geïntegreerd met Microsoft Teams. Heeft u advies nodig? Neem dan contact met ons op via www.machcloud.com.

Lees meer
Servicebeheer en Communicatieplatform

Volg ons

MachCloud is uw leverancier van oplossingen voor cross-platform unified communication.

Categorieën

Meest recente berichten